Installasjon

Praktisk info om installasjon av parabol- eller flatantenne og trådløst bredbånd

Et par dager etter at du har blitt kunde hos oss, vil montøren vår ringe deg for å avtale tidspunkt for installasjon av parabol/flatantenne, dekoder og trådløst bredbånd.

Forberedelser

Før montøren kommer, ønsker vi at du gjør noen forberedelser:

Svar når montøren ringer, slik at vi kan bli enige om et tidspunkt der du kan være hjemme.
Sørg for at det er kjørbar vei til eiendommen din slik at vi kommer helt frem til deg.
Parabol/flatantenne skal monteres på sydvendt vegg. Montøren må ha fri tilgang til denne.
For trådløst bredbånd har montøren et kart for din adresse, og vil finne retning for antennen for best mulig dekning.
Hvis du skal installere router du har bestilt fra oss, vil montøren hjelpe deg å finne best mulig plassering.
Rydd plass i alle rom der det skal installeres dekodere.
Ha passordene dine klare for WiFi og Google:

WiFi-passord

Dekoderen din fungerer best om den er koblet opp mot internett. Vi kobler dekoderen din opp mot allerede eksisterende nettverk. Derfor er det fint om du har WiFi-passordet ditt klart når vi kommer

Google-konto

For at du skal få mest mulig ut av dekoderen din og få de siste oppdateringene til Google, må dekoderen kobles til en Google-konto. Har du ikke dette fra før, bør du opprette en. Ha passordet klart når vi kommer.

Standard installasjon

Før montøren kommer, kan det være greit å være klar over hva du har inkludert og ikke når det kommer til selve installasjonen. I de aller fleste tilfeller, er standard installasjon alt som skal til, men det kan være tilfeller ved din bolig som gjør at det kan påløpe ekstra kostnader.

Dette er inkludert for parabol/flatantenne:

Montering av parabol eller flatantenne inntil tre meter opp på veggen
Borre i vegg enkleste vei inn i huset
25 meter kabel per dekoder
Kabelføring langs innevegg frem til dekoder
Installasjon av dekodere i opptil 3 rom (avhengig av hva du har kjøpt)
Oppkobling av dekoder til internett (krever bredbånd med minimum 5 Mbit linje)

Dette er inkludert for trådløst bredbånd

Montering av utvendig antenne på best mulig egnet sted
Montering av power adaptor til antenne
Kabling til innvendig nettverkskontakt
Hvis du får router fra oss, tilkobler vi din router
Viktig: stikkontakter til power inserter (POE-enhet), antenne og router
Hvis du har et stort hus med flere etasjer, kan montøren hjelpe deg å vurdere hvordan du kan sikre dekning i huset ditt.

Dette kan komme i tillegg for parabol/flatantenne:

Kostnader knyttet til vanskelig fremkommelighet til din eiendom
Ekstraordinære sikkerhetstiltak, f.eks. lift, stillas eller ekstra sikringsutstyr
Felling av trær eller busker, dersom disse er i veien for signalene
Ekstra arbeid knyttet til skjult anlegg i huset
Konstruksjonsendring (TEK10 eller TEK17)
Tilleggsutstyr som forlengerarm eller spesialfester

Dette kan komme i tillegg for trådløst bredbånd

Kostnader knyttet til vanskelig fremkommelighet til din eiendom
Ekstraordinære sikkerhetstiltak, f.eks. lift, stillas eller ekstra sikringsutstyr
Ekstra arbeid knyttet til skjult anlegg i huset
Konstruksjonsendring (TEK10 eller TEK17)
Tilleggsutstyr som forlengerarm eller spesialfester
Kontaktpunkter (Mesh kontaktpunkter), hvis du har stort hus

Installasjonsgaranti

Alle installasjoner foretatt av Allente har en garanti på 12 måneder. Garantien gjelder fra den dagen installasjonen er gjennomført, og kan brukes dersom det er feil på installasjonen og du trenger en montør for å få rettet den.

For å kunne benytte deg av garantien, må følgende vilkår oppfylles:

Du må melde fra om feilen senest 12 måneder etter at installasjonen er gjennomført.
Du må ikke ha rørt installasjonen selv.
Dersom vær (storm, snøras, lynnedslag osv.) dekkes av forsikring, gjelder ikke garantien.

Hvis du ønsker å benytte deg av din reklamasjonsrett tar du kontakt med vår kundeservice. Da kan vi sikre at nødvendig feilsøking er utført før vi sender ut en av våre montører.

Vår garanti gjelder ikke for routere du ikke har bestilt fra oss.

Dette skjer når montøren kommer

Det er viktig at du er hjemme når vi kommer, slik at vi sammen kan finne den beste løsningen for deg og din bolig.

Installasjon av parabol/flatantenne og dekoder:

Montering av parabol/flatantenne: For at du skal få best mulig TV-signaler, må parabol eller flatantenne vende mot syd og ha fri sikt mot vår satellitt. Montøren vil gi deg sin beste anbefaling om plassering, og vil montere utstyret for deg.
Kabelføring: Montøren vil strekke kabel fra parabol/flatantenne til dekoder. Vær forberedt på at at vi må borre et hull i veggen, og det vil bli kabelføring langs innevegg. Montøren vil velge den beste løsningen for din bolig.
Installasjon av dekoder: Montøren vil nå installere dekoderen. Han vil koble den til internett og til Google-kontoen din (dersom du har dette). Ha passordene dine klare, så går hele installasjonen raskere.

Installasjon av trådløst bredbånd:

Montering av antenne for trådløst bredbånd: For at du skal internett med topp dekning, må antennen plasseres riktig. Montøren vil gi deg sin beste anbefaling om plassering, og vil montere utstyret for deg.
Kabelføring: Montøren vil kable antennen inn til routeren. Vær forberedt på at at vi må borre et hull i veggen, og det vil bli kabelføring langs innevegg. Montøren vil velge den beste løsningen for din bolig.
Installasjon av utstyret: Montøren vil nå installere antennen ute og plassere router(e) inne og sørge for at du har god dekning.

Og før vi går ...

For at du skal bli kjent med din nye TV-løsning, vil montøren gi deg grunnleggende opplæring i dekoderen, fjernkontrollen og de viktigste funksjonene. Montøren vil også vise deg hvordan du enkelt kan komme i gang med streamingtjenestene våre, slik at du også kan se på TV på mobil og nettbrett.

For at du skal få internett som virker perfekt og med den hastigheten du har bestilt vil montøren også måle hastigheten og forsikre seg om at du har riktig hastighet og at alt virker som det skal.