Installasjon

Praktisk info om installasjon av parabol- og flatantenne

Et par dager etter at du har blitt kunde hos oss, vil montøren vår ringe deg for å avtale tidspunkt for installasjon av parabol/flatantenne og dekoder

Forberedelser

Før montøren kommer, ønsker vi at du gjør noen forberedelser:

Svar når montøren ringer, slik at vi kan bli enige om et tidspunkt der du kan være hjemme.
Sørg for at det er kjørbar vei til eiendommen din slik at vi kommer helt frem til deg.
Parabol/flatantenne skal monteres på sydvendt vegg. Montøren må ha fri tilgang til denne.
Rydd plass i alle rom der det skal installeres dekodere.
Ha passordene dine klare:

WiFi-passord

Dekoderen din fungerer best om den er koblet opp mot internett. Vi kobler dekoderen din opp mot allerede eksisterende nettverk. Derfor er det fint om du har WiFi-passordet ditt klart når vi kommer

Google-konto

For at du skal få mest mulig ut av dekoderen din og få de siste oppdateringene til Google, må dekoderen kobles til en Google-konto. Har du ikke dette fra før, bør du opprette en. Ha passordet klart når vi kommer.

Standard installasjon

Før montøren kommer, kan det være greit å være klar over hva du har inkludert og ikke når det kommer til selve installasjonen. I de aller fleste tilfeller, er standard installasjon alt som skal til, men det kan være tilfeller ved din bolig som gjør at det kan påløpe ekstra kostnader.

Dette er inkludert:

Montering av parabol eller flatantenne inntil tre meter opp på veggen
Borre i vegg enkleste vei inn i huset
25 meter kabel per dekoder
Kabelføring langs innevegg frem til dekoder
Installasjon av dekodere i opptil 3 rom (avhengig av hva du har kjøpt)
Oppkobling av dekoder til internett (krever bredbånd med minimum 5 Mbit linje)

Dette kan komme i tillegg:

Kostnader knyttet til vanskelig fremkommelighet til din eiendom
Ekstraordinære sikkerhetstiltak, f.eks. lift, stillas eller ekstra sikringsutstyr
Felling av trær eller busker, dersom disse er i veien for signalene
Ekstra arbeid knyttet til skjult anlegg i huset
Konstruksjonsendring (TEK10 eller TEK17)
Tilleggsutstyr som forlengerarm eller spesialfester

Installasjonsgaranti

Alle installasjoner foretatt av Allente har en garanti på 12 måneder. Garantien gjelder fra den dagen installasjonen er gjennomført, og kan brukes dersom det er feil på installasjonen og du trenger en montør for å få rettet den.

For å kunne benytte deg av garantien, må følgende vilkår oppfylles:

Du må melde fra om feilen senest 12 måneder etter at installasjonen er gjennomført.
Du må ikke ha rørt installasjonen selv.
Dersom vær (storm, snøras, lynnedslag osv.) dekkes av forsikring, gjelder ikke garantien.

Vi anbefaler at du alltid tar kontakt med Kundeservice før du bestiller montør, slik at vi kan sjekke om det kan være andre feil som er grunnen til at du eventuelt har problemer.

Dette skjer når montøren kommer

Det er viktig at du er hjemme når vi kommer, slik at vi sammen kan finne den beste
løsningen for deg og din bolig.

Montering av parabol/flatantenne: For at du skal få best mulig TV-signaler, må parabol eller flatantenne vende mot syd og ha fri sikt mot vår satellitt. Montøren vil gi deg sin beste anbefaling om plassering, og vil montere utstyret for deg.
Kabelføring: Montøren vil strekke kabel fra parabol/flatantenne til dekoder. Vær forberedt på at at vi må borre et hull i veggen, og det vil bli kabelføring langs innevegg. Montøren vil velge den beste løsningen for din bolig.
Installasjon av dekoder: Montøren vil nå installere dekoderen. Han vil koble den til internett og til Google-kontoen din (dersom du har dette). Ha passordene dine klare, så går hele installasjonen raskere.

Og før vi går ...

For at du skal bli kjent med din nye TV-løsning, vil montøren gi deg grunnleggende opplæring i dekoderen, fjernkontrollen og de viktigste funksjonene. Montøren vil også vise deg hvordan du enkelt kan komme i gang med streamingtjenestene våre, slik at du også kan se på TV på mobil og nettbrett.