Ofte stilte spørsmål om installasjon av OnePlace

Fordi noen har to kabler som bruker universalsignal. Dette gjelder kunder som har gammelt utstyr. I dag bruker vi kun Single Cable.

Du skal alltid bruke Sat 1. Vær obs på at Sat 1 på de nye dekoderne er plassert ytterst til venstre når du ser på dekoderen fra baksiden.

Optical audio out er en digital lydutgang. Optical betyr at lydanlegget ditt støtter optisk audio. Hvis du har hjemmekinoanlegg med optisk audio, kan du koble anlegget til denne utgangen. Sjekk om ditt lydanlegg har optisk audio, det skrives ofte som S/Pdiff bak på anlegget.

Audio out er en analog lydutgang som du bruker dersom du har et lydanlegg som kun støtter analog lyd. I noen tilfeller, for eksempel dersom du vil koble til et stereoanlegg, kan det hende at du trenger overgang fra en såkalt minijack til phonoplugger. 

USB-kontakten på OnePlace er ikke aktivert i dag.

Nye hjemmekinoanlegg/stereoanlegg støtter ofte 4K (Ultra HD). Det betyr at du også må ha en TV av nyere dato, som også støtter 4K, for å få anlegget til å fungere med OnePlace. OnePlace støtter 4K, det er dine enheter hjemme som må «snakke sammen».

Dersom din TV støtter 4K, så vil ditt gamle stereoanlegg fungere uansett om anlegget støtter 4K eller ei. Problemet oppstår når hjemmekinoanlegget støtter 4K, mens TV-en ikke gjør det.

Merk! Noen nyere hjemmekinoanlegg har egne HDMI-innganger uten 4K. Bruk en slik hvis du har en TV som ikke støtter 4K.

Det skyldes trolig at du har valgt feil HDMI-inngang på TV-en. Gå til «Source» med fjernkontrollen og bruk den HDMI-inngangen du har valgt til OnePlace.

Dette gjør du ved å trykke på ​«Innstillinger».

1. Trykk blå knapp
2. Velg «​Innstillinger» øverst til høyre i hovedmenyen på TV-skjermen
3. Bla med hjulet til innstillinger
4. Velg «Lyd og undertekster»
5. Endre fra Stereo til «Lyd på flere kanaler»

Hvis du ikke gis muligheten til å hoppe over en oppdatering, så skyldes det at oppdateringen er obligatorisk og må gjennomføres for at systemet skal virke.

Er du svensk og bor i Norge, kan du velge svensk. Du kan velge det språket du ønsker, blant alle språk vi tilbyr.

Dersom din Bluetooth-enhet ikke vil koble seg til din OnePlace, prøv feilsøking på denne måten:

1. Sjekk at din eksterne Bluetooth-enhet er i tilkoblingsmodus (les brukerveiledning for enheten eller finn den på internett).
2. Slå av Bluetooth på din enhet, og på igjen. Gjenta punkt a), og forsøk å tilkoble på nytt.
3. Koble dekoderen fra strøm i 10 sekunder, koble til igjen. Forsøk å tilkoble på nytt.
4. Sjekk om din Bluetooth-enhet kobler seg til andre enheter, som telefon eller nettbrett. Forsøk å tilkoble på nytt.
5. Hvis din Bluetooth-enhet kobler seg til andre enheter; tilbakestill din OnePlace til fabrikkinnstillinger.
6. Hvis din Bluetooth-enhet ikke kobler seg til andre enheter; sjekk at software for tilbehøret ditt er oppdatert. Dette sjekker du ved å følge leverandørens instruksjoner.

Nei. Oppdateringer skjer automatisk.

Dette skyldes antagelig dårlig internettforbindelse til OnePlace. Vurder om du trenger teknisk hjelp fra din internettleverandør for å få bedre internettdekning til OnePlace der den er plassert.

Det kan hjelpe å flytte OnePlace nærmere f.eks. din ruter, dvs. nærmere tilkoblingspunktet for ditt internett. Hvis det er for stor avstand eller for mange hindringer mellom din OnePlace og ditt tilkoblingspunkt for internett, så må du enten flytte OnePlace nærmere eller kontakte din internettleverandør for å få hjelp til å gjøre endringer for tilkoblingspunktet. Problemer med internett-tilkobling oppstår først og fremst når du bruker Wi-Fi.

Hvis du mangler satellittsignal eller har dårlig signalkvalitet, er det viktig at du gjør nødvendige justeringer. Følg oppskrift for feilsøking her.

Dersom du må bestille og vente på montør, kan du med OnePlace se de fleste kanaler med nett-TV, fram til du har løst signalproblemet. Du går i nett-TV-modus slik:

1. Trykk Innstillinger
2. Velg Satellitt
3. Velg Manuelt oppsett
4. Velg Ingen
5. Så velger du Se TV. Hvis du ikke får signal med en gang, forsøk å zappe litt rundt til du får TV-bilde.

Vær obs på at nett-TV gir deg dårligere bildekvalitet og færre kanaler. Du kan heller ikke gjøre opptak når du ser nett-TV.

Dette handler om din sikkerhet. Dersom du må bruke stige og parabolen er plassert høyt eller ustabilt, bør du ikke justere antennen selv. Dersom din parabolantenne er lett tilgjengelig uten bruk av stige og sikringsutstyr, kan du justere antennen selv.

OnePlace vil fungere med det parabolhodet du har i dag, men vi anbefaler at du bytter det. Slik kan du få maks utbytte av OnePlace, hvor du blant annet kan ta opp tre programmer, samtidig som du ser på det fjerde. Det nye parabolhodet gir deg 24 brukerbånd, og kan dermed også betjene flere dekodere i samme hus enn noensinne før.

Hvis du er i tvil, vil vi anbefale at du kontakter Kundeservice, som kan gi deg informasjon om den optimale løsningen for deg.

Det er enkelt å følge anvisningen for å bytte parabolhodet selv. Den viktigste vurderingen handler om din sikkerhet. Dersom du må bruke stige og parabolen er plassert høyt eller ustabilt, bør du i utføre monteringen selv. Våre faglig dyktige montører sikrer seg med line og sele og bruker lift.

Dersom din parabolantenne er lett tilgjengelig uten bruk av stige og sikringsutstyr, skal monteringen være enkel å utføre selv. Se vår brukerguide for å skifte parabolhode.

Prisen vil avhenge av spesielle krav og omstendigheter der du trenger montør. Kontakt Kundeservice for å få pris.

Dette har ikke med OnePlace å gjøre, men betyr at satelittsignalet ditt er for svakt. Prøv vår veiledning for feilsøking her.

Finner du ikke ut av det, anbefaler vi at du tar kontakt med Kundeservice.

Et brukerbånd er en frekvens for overføring av signaler. Dersom du har flere dekodere koblet til samme parabolantenne, må du ved installasjon av OnePlace velge ledig brukerbånd manuelt.

Under installasjon vil du bli bedt om å velge Wi-Fi-nettverk. Alternative nettverk vil da dukke opp. Finn ditt, og angi passordet ditt hvis nettverket er lukket.

Allente leverer ikke internett-tjenester, men vanligvis finner du nettverksnavn og passord på undersiden av ruteren din.

Dersom du har andre problemer knyttet til nettverk eller interntt-tilkobling, anbefaler vi at du tar kontakt med internettleverandøren din. 

Kabel er en mer pålitelig tilkobling, og vil være mer stabilt og raskere. Wi-Fi er enklere, og i de aller fleste tilfeller vil det ikke være så stor forskjell. Hvis noen belaster nettet veldig mye, kan hastigheten gå ned.

Alt du trenger er å koble til internettkabelen der du ser utgangen for internett på baksiden av dekoderen. Dekoderen vil da automatisk bruke kablet tilkobling.

Ja, hvis du har tilstrekkelig hastighet på abonnementet ditt og nok inkludert data. Dette er blant annet avhengig av trafikk til det koblingspunktet som internettleverandøren bruker for din tilkobling. Vi anbefaler vanlig internettkobling. Husk at du kan bruke OnePlace uten internett også, hvis du ikke har internett, eller hvis nettet er dårlig der du kobler den opp.

Dette har med internettet ditt å gjøre. Det kan hjelpe å flytte OnePlace nærmere ruteren din, altså nærmere tilkoblingspunktet for internettet ditt. Hvis det er for stor avstand eller for mange hindringer mellom OnePlace og tilkoblingspunktet, må du enten flytte OnePlace nærmere, eller kontakte din internettleverandør for å få hjelp til å gjøre endringer for tilkoblingspunktet.

Problemer med internett-tilkobling oppstår først og fremst når du bruker Wi-Fi. Du kan også bruke OnePlace uten internett, da velger du brukerveiledningen som heter OnePlace uten internett.

Passordet til ditt internett finner du vanligvis på undersiden av ruteren din. Hvis ikke, må du kontakte din internettleverandør.

Gå til Wi-Fi-innnstillinger for å se listen over alle tilgjengelige nettverk. Velg nett og skriv inn passord, dersom dette kreves. Velg «Koble til».

Du trenger minimum 5-Mbit internetthastighet for å bruke OnePlace på nett. De fleste har i dag nødvendig internetthastighet. Hvis du generelt er fornøyd med dagens hastighet, du så har du sannsynligvis den hastigheten du trenger for OnePlace. Og hvis du har for dårlig nett, kan du også bruke OnePlace uten å koble den til nett. Da følger du brukerveiledningen som heter OnePlace uten internett, som har en litt annen installasjonsprosedyre enn denne brukerveiledningen som er for deg som vil koble til nett.

PS: Hvis du allerede strømmer innhold fra NRK, kan du også strømme innhold på OnePlace, da har du med andre ord den internetthastigheten du trenger.

Du kan sjekke internetthastighet med mobiltelefonen din, men undersøk først at mobilen er tilkoblet det nettet du vil sjekke hastigheten for.

Du kan laste ned appen «Speedtest Ookla», som umiddelbart vil sjekke hastigheten og gi deg resultatet på mobilskjermen din. Eller du kan søke «speedcheck» på Google, hvor du vil finne anbefalinger for ulike apper og nettsider som sjekker internetthastighet og gir deg resultatet med en gang.

Dersom din internetthastighet er 5-Mbit eller høyere, vil OnePlace fungere bra på nett.